Organisatie

Onze opdrachtgever is een grote logistiek dienstverlener met meerdere locaties in Nederland en daarbuiten.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en geef je advies, neem je klachten in behandeling en draag je oplossingen aan. Daarnaast signaleer je proactief verkoopmogelijkheden. Het doel van de functie is om klanten zo snel en efficiënt mogelijk te informeren en de interne organisatie van informatie te voorzien. Daarbij realiseer je een efficiënte planning van producten, inkomende en uitgaande orders binnen vastgestelde richtlijnen.

Je rapporteert aan de Supervisor Planning en Customer Service.

Andere taken en verantwoordelijkheden:

  • Verzorgt de planning van inkomende en uitgaande goederen en orders. Verstrekken van transportopdrachten aan de toegewezen vervoerders;
  • Stelt rapportages op naar aanleiding van klantencontacten;
  • Het afhandelen van administratieve werkzaamheden zoals: transport- en douanedocumenten;
  • Evalueren van processen en afspraken (Service Level Agreement) en signaleren van verbeterpunten op het gebied van kwaliteit van de dienstverlening.

Functie-eisen

  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met transport en logistiek;
  • Ervaring met commercieel administratieve werkzaamheden;
  • Je hebt kennis van de Office applicaties;
  • Je spreekt de Engelse taal uitstekend. Duits en Nederlands zijn een pre;
  • Je hebt een sterke overtuigingskracht die je kunt inzetten bij het geven van adviezen en verkrijgen van acceptatie.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een fulltime functie;
  • Kansen voor ontwikkeling in een dynamisch en groeiend internationaal bedrijf;
  • Aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. reiskosten en een goede pensioenregeling.

Standplaats

Venlo

Herken je jezelf in dit functieprofiel, solliciteer dan nu.
Als je meer informatie wilt over deze vacature, kun je contact opnemen met Patricia Trommelen.

Contact:

                    string(92) "SELECT ID FROM `wp_posts` WHERE post_title = 'Patricia Trommelen' AND post_type= 'employees'"
                    string(3) "759"
                    string(75) "https://www.vialogistics.nl/wp-content/uploads/2019/05/patricia-300x300.png"
                

Patricia Trommelen
T: 077-3201320

Blijf op de hoogte van onze actuele vacatures
Wij zijn altijd op zoek naar logistiek talent.