Customer Service Supervisor

Venlo Vast dienstverband

HBO 40.001 - 50.000 Op locatie

Functieomschrijving

nl, nl

Samen met je team streef je elke dag naar tevreden klanten, zowel intern als extern. De Customer Service afdeling is een van de operationele afdelingen binnen de organisatie en fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en andere interne afdelingen. Een echte spil!

Samen met jouw team zorg je ervoor, dat de juiste gegevens én planningen beschikbaar zijn voor de diverse logistieke processen. Als Customer Service Supervisor bereid je MBR’s met klanten voor en voer je ze uit. Daarnaast voer je overleg met de klant over performance en de dagelijkse gang van zaken.

Elke dag weer coach, motiveer en bouw je aan je team. Je blijft ontwikkelen en het beste uit je mensen halen. Hard werken gaat hier goed samen met humor en werkplezier.

Functie-eisen

• Jij beschikt over aantoonbare werkervaring binnen een customer service omgeving, ervaring binnen de logistiek is een pré;
• Je hebt enige ervaring met leidinggeven, in bijvoorbeeld een senior customer service rol, als customer service team lead óf vergelijkbaar;
• Je staat sterk in je schoenen, kent een grote mate van ondernemerschap en bent een echte verbinder. Je acteert altijd vanuit een klantgerichte rol;
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal goed. Een andere aanvullende taal is een mooie pre.

Arbeidsvoorwaarden

• Een passend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, afgestemd op kennis en ervaring;
• Een informele, maar professionele werkomgeving waar elke medewerker telt;
• Toegang tot een eigen Academy voor training en ontwikkeling.

Organisatie

Onze opdrachtgever is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Voor regio Venlo zijn we op zoek naar Customer Service Supervisor.

Standplaats

Venlo

Solliciteer nu!

Stappenplan sollicitatieproces

Stap 1

Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

Stap 2

Als je geschikt bent, nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of digitaal.

Stap 3

Vervolgens introduceren wij jou bij onze opdrachtgever en volgen er gesprekken. Is dit positief? Dan bepaalt de opdrachtgever of en wanneer je gaat starten.