IT Implementatie en Support Specialist

Venlo Vast dienstverband

MBO 40.001 - 50.000 Hybride

Functieomschrijving

nl, nl

Als IT-Support en Implementatie Specialist bij shipcloud ben je de schakel tussen IT en het Operations Team. Je hebt de mogelijkheid om samen te werken in een nationaal en internationaal opererend bedrijf. Je bent de schakel tussen vervoerders, klanten en diverse afdelingen. Als onderdeel van het IT-Implementatie en support team, zorg je dat IT issues voor de klanten zo snel en goed als mogelijk opgelost worden en richt je klanten in het Transport Management Systeem in.

Andere taken en verantwoordelijkheden:
• Je gaat je bezighouden met de implementatie van nieuwe klanten en daarnaast bied je deze klanten support;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT issues en lost deze dan ook zelf op;
• Je werkt mee aan het inrichten van klanten en vervoerders in diverse systemen;
• Proactief informeren van klanten en stakeholders in het geval van issues;
• Optimaliseren van IT-Implementatie en Support;
• Documenteren en up to date houden van IT-Implementatie en Support processen en werkinstructies;
• IT gerelateerde vragen van klanten, collega’s en vervoerders beantwoorden
• Escaleren van issues naar de juiste afdeling;
• Opbouwen van een relatie met klanten en vervoerders;
• Je bent regelmatig een aantal dagen op locatie in het buitenland aan het werk.

Functie-eisen

• Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring in IT-support;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Uitstekende beheersing van het MS Office pakket;
• Ervaring met het werken met TMS systemen en andere software systemen;
• Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: nauwkeurig, oplossingsgericht, klantgericht, teamplayer, communicatief, analytisch, flexibel, proactief, leergierig en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

• Een marktconform salaris aangevuld met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Een internationale werkomgeving met diverse mogelijkheden tot ontwikkelingen;
• Actieve deelname aan een sterk groeiende onderneming;
• Samenwerking met de nationale en internationale top carriers in een even professionele en creatieve omgeving.

Organisatie

Bij shipcloud begint een nieuwe generatie van ‘parcel shipping’: online retailers kunnen gemakkelijk en eenvoudig werken met alle grote service providers op het gebied van shipping dankzij de cloud-based service. Met oplossingen voor ‘Send, Track en Return’, waarbij alle drie aangeboden kunnen worden als Managed Service. Dit garandeert onafhankelijkheid, het bespaart tijd en geld en het zorgt ervoor dat online retailers zich kunnen richten op hun core business.

shipcloud is een internationaal opererend bedrijf met vestigingen in Nederland, Duitsland en Spanje. shipcloud is op de locatie Venlo op zoek naar een IT-Support en Implementatie Specialist.

Standplaats

Venlo

Solliciteer nu!

Stappenplan sollicitatieproces

Stap 1

Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

Stap 2

Als je geschikt bent, nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of digitaal.

Stap 3

Vervolgens introduceren wij jou bij onze opdrachtgever en volgen er gesprekken. Is dit positief? Dan bepaalt de opdrachtgever of en wanneer je gaat starten.