Customer Service Medewerker Key Accounts

Venlo Vast dienstverband

MBO 30.001 - 40.000 per jaar Op locatie

Functieomschrijving

nl, nl

Als Customer Service Medewerker Key Accounts ben je verantwoordelijk voor enkele van de grote wegtransport klanten, je behandelt zowel orders voor Venlo als voor Rotterdam. Je behoudt hierin het overzicht vanaf het moment van aanmelden van de order door de klant tot aan de levering bij de klant en alle stappen die daar tussen zitten.

In deze rol draag je er samen met je team zorg voor dat alle processen tot in detail worden opgevolgd.

Andere taken en verantwoordelijkheden:
• Het aannemen en correct verwerken van de opdracht;
• Terugkoppeling geven aan de klant omtrent de gegeven opdracht;
• Het doorzetten van de opdracht aan interne planning;
• Het onderhouden van contacten met klanten, laad- en loslocaties door heel Europa;
• Het proactief opvolgen van zendingen en onregelmatigheden communiceren met de klant;
• Het registreren van (extra) kosten op correcte wijze, in het systeem, per zending;
• Meedenken met de klant en inspelen op nieuwe ontwikkelingen.

Functie-eisen

• Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan;
• Je neemt zelfstandig beslissingen en hakt knopen door, binnen de bepaalde deadlines;
• Je bent in het bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3-5 jaar aantoonbare ervaring, bij voorkeur in een Key Account functie;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bezit uitstekende Office vaardigheden, met name Word en Excel;
• Enige ervaring met een TMS is een pre;
• Je beschikt over organisatorische kwaliteiten, hebt kennis van processen en kunt het totaalplaatje goed zien.

Arbeidsvoorwaarden

• Je gaat werken bij een toonaangevende organisatie;
• Je ontvangt een prima salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Je ontvangt 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Binnen de organisatie is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een paar keer per jaar heb je leuke uitstapjes/activiteiten met het team.

Organisatie

Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener in Venlo met een 100% familiesfeer. Dit bedrijf is deskundig wat betreft het transport van bijzondere goederen.

Standplaats

Venlo

Solliciteer nu!

Stappenplan sollicitatieproces

Stap 1

Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

Stap 2

Als je geschikt bent, nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of digitaal.

Stap 3

Vervolgens introduceren wij jou bij onze opdrachtgever en volgen er gesprekken. Is dit positief? Dan bepaalt de opdrachtgever of en wanneer je gaat starten.