Operational Business Support Analyst

Tilburg Vast dienstverband

MBO 40.001 - 50.000 per jaar Op locatie

Functieomschrijving

nl, nl

Als Operational Business Support Analyst speel je een cruciale rol in het optimaliseren van operationele processen en prestaties. Je analyseert operationele KPI’s, identificeert verbeterkansen en ondersteunt de implementatie van correctieve en preventieve actieplannen. Je werkt nauw samen met diverse afdelingen en neemt deel aan Continuous Improvement Projects (CIP) om operationele efficiëntie te verhogen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:
• Bewaken en rapporteren over SLA's, KPI's, kwaliteitsmetriek en efficiëntiecontroles;
• Opstellen van dagelijkse en wekelijkse rapportages en Quarterly Business Reviews (QBR);
• Beheren van bedrijfsondersteunende controlemaatregelen zoals scorecards en klantanalyses;
• Uitvoeren van systeem- en procesreconciliaties om gegevensconsistentie te waarborgen;
• Analyseren van operationele knelpunten en implementeren van verbeteringen;
• Onderhouden en beheren van stamgegevens met behulp van business intelligence tools;
• Ondersteunen van trainingsinitiatieven en gebruikersacceptatietesten (UAT);
• Documenteren en onderhouden van procesbeschrijvingen en werkinstructies;
• Ondersteunen van productieactiviteiten en snel rapporteren van operationele en technische problemen.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een logistieke of productieomgeving, bij voorkeur in Customer Service Control;
• Je beschikt over een mbo/mbo+ diploma of hoger;
• Je hebt uitgebreide kennis van MS Office, met name Excel; kennis van WMS is een pre;
• Je hebt ervaring met data-analysetools zoals PowerBI en Qlik (pre);
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift;
• Je kunt goed omgaan met veranderende prioriteiten en deadlines;
• Je hebt een analytische mindset en weet procesverbeteringen door te voeren.

Arbeidsvoorwaarden

• Fulltime functie met bruto jaarsalaris tussen € 36.600 en € 48.200;
• 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Aantrekkelijk pensioenplan.

Organisatie

DP World is een toonaangevende aanbieder van wereldwijde slimme end-to-end supply chain-logistiek, die de handelsstromen over de hele wereld mogelijk maakt. Met een uitgebreid aanbod van producten en diensten bestrijkt DP World elke schakel van de geïntegreerde toeleveringsketen.

Het bedrijf heeft een wereldwijd netwerk van 295 business units in 78 landen op zes continenten, met een aanzienlijke aanwezigheid in zowel snelgroeiende als volwassen markten. Overal waar DP World actief is, worden duurzaamheid en verantwoord ondernemerschap geïntegreerd in de bedrijfsvoering, met een focus op het maken van een positieve impact. Het team van meer dan 97.000 medewerkers, afkomstig uit 158 nationaliteiten, is divers en professioneel.

Op de locatie in Tilburg voert DP World alle logistieke activiteiten uit voor een van de wereldleiders in technologie. De bedrijfscultuur bij DP World is gebaseerd op innovatie, diversiteit en inclusie, waarbij teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Flexibiliteit, open communicatie en klantgerichtheid zijn kernwaarden binnen het team. Als aanvulling op het team zijn wij op zoek naar een Operational Business Support Analyst.

Standplaats

Tilburg

Solliciteer nu!

Stappenplan sollicitatieproces

Stap 1

Op basis van je sollicitatie bepalen wij of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

Stap 2

Als je geschikt bent, nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek bij ons op kantoor of digitaal.

Stap 3

Vervolgens introduceren wij jou bij onze opdrachtgever en volgen er gesprekken. Is dit positief? Dan bepaalt de opdrachtgever of en wanneer je gaat starten.