Customer Service Specialist Freight Forwarding

Wat ga je doen?

Ben jij de verbindende schakel tussen klant, planning en operatie? Krijg jij energie van een dynamische omgeving, internationale transportstromen en het oplossen van logistieke vraagstukken? Dan is dit een mooie stap om zichtbaar bij te dragen binnen een professionele freight forwarding-omgeving.

Als Customer Service Specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen, van aanvraag tot administratieve afronding. Je bewaakt de voortgang, schakelt met interne afdelingen en houdt klanten proactief op de hoogte. Dankzij jouw scherpe blik en oplossingsgerichte aanpak verloopt alles volgens planning of stuur je tijdig bij wanneer nodig.

Wat ga je doen?

• Onderhouden en versterken van klantrelaties binnen Freight Forwarding;
• Controleren, accepteren en verwerken van transportopdrachten in TMS en klantportalen;
• Proactief opvolgen van zendingen in samenwerking met de planafdelingen;
• Klanten informeren over voortgang en eventuele afwijkingen;
• Opstellen, versturen en opvolgen van offertes in samenwerking met de afdeling Sales;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling richting Finance.

In deze rol heb je dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s. Geen dag is hetzelfde: jij houdt overzicht, stelt prioriteiten en denkt altijd in oplossingen.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde mbo+ opleiding, bij voorkeur in logistieke richting;
• Je hebt ervaring als Customer Service Medewerker binnen de logistiek of freight forwarding;
• Je hebt kennis van transportmiddelen en beschikt over goede geografische kennis;
• Je bent proactief, communicatief sterk en stressbestendig;
• Je denkt in mogelijkheden en onderneemt direct actie wanneer de situatie daarom vraagt;
• Je bent servicegericht en helpt in- en externe klanten graag verder;
• Je bekijkt situaties vanuit verschillende invalshoeken en werkt volgens geldende procedures;
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
• Je bent fulltime beschikbaar, oftewel 40 uur per week.

Wat haal jij eruit?

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt direct een contract bij onze opdrachtgever.

Wat kun je verwachten?

• Een prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectieve verzekeringen en een fietsregeling;
• Een afwisselende en uitdagende functie in dagdienst;
• Een actieve en gezellige personeelsvereniging;
• Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale omgeving;
• Werken binnen een betrokken familiebedrijf met korte communicatielijnen.