Account Manager

Wat ga je doen?

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van de klantenportefeuille binnen Contract Logistics. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw accounts, verspreid over meerdere locaties, en schakelt met stakeholders op zowel operationeel als strategisch niveau binnen EMEA.

Je bewaakt de performance van de dienstverlening, zorgt voor duidelijke afspraken en houdt overzicht over wat er speelt bij de klant. Naast het managen van de dagelijkse samenwerking kijk je vooruit: je herkent kansen, denkt mee over oplossingen en levert een actieve bijdrage aan business development. Je werkt hierbij nauw samen met Operations, Customer Service en andere interne teams. Bij complexe situaties of escalaties neem je regie en zorg je voor een passende oplossing.

Deze rol vraagt om zelfstandigheid, overzicht en het vermogen om te schakelen tussen verschillende klanten, locaties en belangen.

Kernverantwoordelijkheden

• Onderhouden en verder ontwikkelen van klantrelaties binnen Contract Logistics;
• Organiseren en leiden van periodieke klantoverleggen zoals MBR’s en QBR’s;
• Signaleren en uitwerken van commerciële kansen binnen bestaande accounts;
• Afstemmen met interne teams over prestaties, verbeterpunten en acties;
• Coördineren van klantprojecten en verbeterinitiatieven;
• Bewaken van afspraken, rapportages en klanttevredenheid;
• Regie voeren bij escalaties en complexe klantvraagstukken.

Wat breng je mee?

• Ervaring in accountmanagement, het liefst binnen 3PL of Contract Logistics;
• Commercieel sterk met een goede operationele affiniteit;
• In staat zelfstandig te opereren in een dynamische en veeleisende projectomgeving;
• Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus;
• Proactief, overtuigend, relatie- en resultaatgericht;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Bereid om meerdere locaties te bezoeken in Nederland.

Kom je uit een rol binnen logistiek of supply chain en heb je ervaring met klantcontact en commerciële verantwoordelijkheid? Dan gaan we graag met je in gesprek.

Wat haal jij eruit?

• Een marktconformsalaris;
• Bonus van 5 procent en een leaseauto;
• 24 vakantiedagen, vier adv-dagen en 8 procent vakantiegeld;
• Gunstige pensioenregeling met beperkte eigen bijdrage;
• Werken in een internationale, dynamische omgeving met veel impact;
• Ruimte voor ontwikkeling via interne opleidingsmogelijkheden;
• Standplaats Maastricht of Venlo.