Customer Service Medewerker

Jij bent de spin in het logistieke web!

Als Customer Service Medewerker ben jij dé spil tussen (internationale) klanten en diverse interne afdelingen. Je behandelt en verwerkt vragen en klantorders en stemt antwoorden en oplossingen met elkaar af. Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant is een van jouw sterke punten. Daarnaast bewaak je de KPI’s van de klant.

Jouw takenpakket

Je zorgt voor een correcte aanname en verwerking van opdrachten;
Je geeft terugkoppeling aan de klant inzake de gegeven opdracht
Je onderhoudt contacten met partners in binnen- en buitenland;
Je communiceert onregelmatigheden met de klant en komt met oplossingen wanneer dit nodig is;
Je registreert (extra) kosten of andere noodzakelijke gegevens in het systeem;
Je zorgt ervoor dat dossiers tijdig bij de administratie liggen zodat facturatie tijdig gedaan kan worden.

Wat neem je mee?

Je hebt minimaal een mbo+ opleiding afgerond;
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een complexe, klantgerichte omgeving (bij voorkeur logistiek en transport);
Je spreekt vloeiend Nederlands en daarnaast een tweede taal zoals Duits of Engels;
Je hebt gedegen kennis van MS Office;
Je beschikt over goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
Je bent klantgericht en anticipeert op de behoefte van de klanten;
Je hebt gevoel voor commercie en weet van aanpakken.

Ga jij als Customer Service Medewerker aan de slag? Stuur ons dan je cv en wij gaan de mogelijkheden voor je bekijken.

Interesse in een andere aanverwante functies zoals Inside Sales of Klantenservice Medewerker, Sales Support, Verkoop Binnendienst, Customer Support, of Customer Relations Specialist? Bekijk onze logistieke vacatures en solliciteer direct via onze website.