Sales Support Representative

Wat ga je doen?

Als Sales Support Representative zorg je ervoor dat orders en leveringen soepel verlopen en dat gemaakte afspraken worden nagekomen. Je ondersteunt Sales Departments in Europa bij vragen over productbeschikbaarheid, uitgaande goederen en orders.

Je bent de verbindende factor tussen Sales, Planning & Support en Warehouse. Je bewaakt processen, denkt mee over prioriteiten en klantwensen en komt direct in actie wanneer iets niet volgens plan verloopt. Je vertegenwoordigt daarbij de belangen van Sales richting de het European Distribution Centre.

Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor één of meerdere Sales Offices. Hierdoor bouw je sterke relaties op met verschillende stakeholders en weet je goed wat er speelt. Je signaleert afwijkingen, lost problemen op en zorgt ervoor dat zowel de klant als de interne organisatie goed geïnformeerd blijft.

Verder ben je bezig met:

• Plannen, voorbereiden en annuleren van orders;
• Bewaken van het leveringsproces en controleren of aan specifieke klantvereisten wordt voldaan;
• Afstemmen van inkomende en uitgaande orderprocessen met Sales, Planning & Support en Warehouse;
• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen de gemaakte SLA-afspraken;
• Initiëren van en deelnemen aan projecten met verschillende stakeholders;
• Zelfstandig behandelen van claims;
• Actief bijdragen aan een optimale samenwerking tussen Sales en de operationele organisatie.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over mbo- of hbo-niveau;
• Je hebt ervaring met logistieke processen en ordermanagement;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt kennis van Sales Supportprocessen, RAS en WMS op intermediate niveau;
• Je bent communicatief sterk en maakt gemakkelijk contact;
• Je kunt goed organiseren, prioriteiten stellen en overzicht bewaren;
• Je durft verantwoordelijkheid te nemen en komt zelf met oplossingen wanneer zich problemen voordoen.

Wat haal jij eruit?

Als Sales Support Representative kom je terecht in een internationale en dynamische werkomgeving, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tot € 4.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 8% vakantiegeld, een 13e maand, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om vijf extra vakantiedagen bij te kopen;
• Een uitstekende pensioenregeling via Nationale Nederlanden;
• Deelname aan een fiets- en fitnessprogramma;
• Een prettige, internationale werkomgeving waarin je samen met collega's bijdraagt aan verdere groei en ontwikkeling.