nl, nl
Een belangrijk onderdeel van Janssen zijn de Value Added Deliveries (VAD). Deze afdeling staat bekend om het zetten van dat extra stapje voor de klant. Zij voeren installaties uit op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Hun Field Engineers zijn experts in het leveren en installeren van diverse producten bij eindklanten. Of het nu gaat om het plaatsen van professionele barkoelingen voor horecagelegenheden of het installeren van koffiezetapparaten in kantooromgevingen, zij bieden maatwerkoplossingen die aan de specifieke behoeften van hun klanten voldoen.
Om hun team te versterken, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Support & Planning Medewerker die de kernwaarden van de afdeling hoog in het vaandel draagt. Met jouw toewijding en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat hun klanten de best mogelijke service ontvangen. Samen streven jullie naar uitmuntende klanttevredenheid en bouw je zo aan langdurige relaties met de klanten.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
• Het maken en monitoren van afspraken met klanten om ervoor te zorgen dat alle diensten en installaties tijdig en professioneel worden uitgevoerd;
• Melden en registreren van onregelmatigheden naar opdrachtgevers, waarbij je proactief werkt aan oplossingen om eventuele uitdagingen aan te pakken;
• Als schakel tussen de Field Engineer en klant, verzeker je een heldere communicatie en coördinatie, waardoor een soepele samenwerking wordt bevorderd;
• Begeleiden van Field Engineers bij eventuele onregelmatigheden bij de klant, zodat zij met vertrouwen en efficiëntie kunnen handelen;
• Samenwerken met de Planner om eventuele aanpassingen in de planning efficiënt door te voeren, zodat projecten optimaal worden georganiseerd;
• Voorbereiden van facturatie om een vlotte en accurate financiële afhandeling te waarborgen.
Als Customer Support & Planning Medewerker ben je een essentiële schakel tussen de organisatie, medewerkers en klanten. Door jouw vriendelijke en deskundige ondersteuning draag je bij aan een positieve merkreputatie en klantloyaliteit.
Functie eisen:
• Minimaal MBO-opleidingsniveau, met relevante ervaring in een Customer Service rol;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur ook de Duitse taal;
• Je hebt een proactief denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden;
• Je kunt goed samenwerken met verschillende interne teams;
• Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen is een grote plus;
• Je bent flexibel en in staat om goed onder druk te werken.
• Een prettige informele sfeer, de lijnen zijn kort (platte organisatiestructuur) en er is een open deuren beleid;
• Flexibiliteit en creativiteit om van opdracht tot einddoel te komen is het handelsmerk van Janssen;
• Janssen faciliteert gezondheid en vitaliteit voor alle medewerkers;
• Er wordt geïnvesteerd in opleidingen en er is een actieve personeelsvereniging;
• Je ontvangt een marktconform salaris met prima aanvullende arbeidsvoorwaarden.
Werken bij een leider in de logistiek? Werken in een open en informele sfeer? De Janssen Group of Companies bestaat inmiddels uit meer dan 1300 medewerkers verspreid over Europa. Logistiek in de breedste zin van het woord dat is waar ze zich dagelijks mee bezig houden. Of het nu de vrachtwagens, magazijnen, robotica, air & ocean of eigen geschreven software/EDI is, ze zijn op elk gebied aanwezig en dat maakt ze het einddoel voor elke klant als “One Stop Shop”!
Een belangrijk aspect voor Janssen is een goede werksfeer, waar slim werken en plezier maken hand-in hand gaan. Janssen stimuleert eigen verantwoordelijkheid, waardoor er volop ruimte is voor eigen ondernemerschap en ontwikkeling.
Wij zijn voor Janssen op zoek naar een Customer Support & Planning Medewerker VAD (Value Added Deliveries).
Venlo
Stap 1
Stap 2
Stap 3
Innovatoren 7a
Sint Jansweg 15
5928 RC VENLO
T 077- 320 13 20
E info@vialogistics.nl
KVK 14107713
BTW NL820054719B01